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江苏吊车侧翻:用爱心和真诚经营保险事业

发布时间:2018-11-26 来源:成功保险网

堵继辉,恒安标准人寿两届全国销售冠军、MDRT超级会员、青岛市保险之星、青岛市读者最信赖的理财师……,她已成为了恒安标准人寿的一块招牌,成为了公司的标杆和大家学习的榜样。

保险让她认识了人生的价值

不同于很多获得成功的寿险营销人员,堵继辉没有大起大落的人生经历,也没有艰难困苦的展业过程,就连入行的原因也和大多数从业人员不同,她是全凭自愿而毛遂自荐加入寿险行业的。

生活,对于堵继辉来说一直都是顺利的、快乐的;工作,也是干一行爱一行,总是富有激情和责任。在对堵继辉的采访中,我们始终感觉她是一个平和、谦逊的人。当我们问她怎样看待自己的成功时,她说:“现在大家都喜欢用成功和了不起等词来形容我,可我从来没有这种感觉,我觉得自己只不过是在平日的工作中多用了点心,多负了点责,取得了点成绩而已,真的谈不上什么成功。唯一值得骄傲的就是凭借自己的专业知识和诚信服务赢得了众多客户,为那么多的家庭解决了财务规划问题。”但在接下来的交流中,我们发现她绝不像自己轻描淡写的这样简单。

堵继辉原本在银行工作,在别人眼里光鲜文明,但她不安于这种千篇一律、缺乏挑战性的工作方式,用她自己的话说:体现不出自己的价值。于是担任理财经理的她用前瞻性的眼光在关注中国的理财市场,她很想成立一个私人理财工作室。于是怀揣着这样的梦想,堵继辉来到了外资寿险公司学习,以让自己充分了解理财规划的基础——人寿保险。没想到这一学就是两年,从此深深地爱上这份事业,再也离不开了。堵继辉告诉我们只要有能力工作她就会在保险行业一直做下去。她说自己成立理财工作室的梦想马上就要实现了,但不是离开寿险行业单独运作,而是在恒安标准人寿由公司扶持运作。她说“继辉理财工作室”的成立将让她有更多能力为客户提供全面科学的财务规划及更多更好的增值服务。

堵继辉告诉我们保险是一个人落水时的救生衣,是家里的防盗门,是下雨时的遮雨伞。她说医生只能有限的延长病人的生命,而我们可以让那些脆弱的生命更有尊严和价值;可以保护那些英年早逝的人的家人像原来一样幸福的生活;可以帮助那些长寿的人过上独立安逸的老年生活。这就是这份工作的意义,就是我热爱它的原因。她说我们每一个保险销售人员都肩负着这种神圣的职责和使命,因此我们没有理由懈怠,没有理由退缩。她说偶尔有客户问她为什么保险销售人员那么执着,而我们的销售人员却缺乏这样的精神时,她就会跟客户讲上面这番话。她说这就是我们执着的原因,这就是为什么很多保险销售人员在遭受拒绝和打击时仍然坚持的原因,因为我们知道我们在做着一件对对方有帮助的事,我们是一群爱心大使。

正是基于对寿险事业如此深刻的认识,堵继辉为自己制定了这样的从业使命:将健康、保障、科学的家庭理财规划带给千家万户,让更多的家庭获得心灵上的安宁和财务上的安全,协助客户实现财务自由和幸福人生!她为自己制定了这样的从业愿景——成为客户心目中最值得信赖的理财顾问!她为自己制定了这样的从业信条——凭真诚和专业赢得信赖和尊重,借激情和行动成就梦想和价值!

用爱心服务客户

堵继辉永远不会忘记,在她最初加入保险行业后,当给所有的好朋友和老客户打电话,告诉大家她换了工作时,每一个人都支持她,鼓励她好好做。这给予了她极大的信心和勇气,也让她无比感动。她说自己之所以会如此顺利地在这个行业发展下去,就是源于这帮朋友和客户的支持。万事开头难,堵继辉也永远记得自己的第一位客户,一位主动想买保险的银行办公室主任。签了第一张保单之后,她说自己就感觉到了责任,并逐渐体会到爱心是做好这份工作的基石。因此,我们在她的博客里发现这样的语句“我珍惜每一位客户,珍视每一张保单,每当客户签下一张保单,我都在内心告诫自己这是一份依托一份责任,从今往后要用最好的服务回馈客户,决不辜负客户的信赖!”

两年多来,她一直怀着这样一颗真诚的爱心服务于自己的每一位客户。她说从业两年来最让自己自豪的是能够与客户没有障碍的沟通、让客户认识到了保险的重要性、为客户做切实的需求分析、提供全面合理的财务规划方案、设身处地地为客户解决实际问题。她说我们这份工作的价值不在于签了多大的保单、为公司贡献了多少保费,而在于帮助客户解决了多大的问题。她说在与客户交流的过程中,自己也从客户身上学到了很多为人处事和从业经商之道,让自己获得充实和提高。能和那么多客户成为朋友让她深感快乐。堵继辉认为保险销售就是这样一个助人悦己的过程。

真诚待人和诚信服务也让她赢得了众多客户的心。大家都十分喜欢和信任她,有保险需求都会主动找她,想买其它投资理财产品前也会打个电话问问她的看法。2007年有2/3的老客户都加了保,有的都第4次加买了保险。大家还主动介绍同事或朋友找她咨询保险问题,堵继辉说在2007年她隔三差五的就会接到老客户打来的电话,给她介绍需求保险的新朋友。还有公司内勤同事也十分信任她,不时有同事介绍自己的朋友找她咨询保险。她说自己2007年所有的业绩都来自于老客户的加保和转介绍,正是这些老朋友支持她再次获得恒安标准人寿2007年度全国销售冠军并荣膺了美国百万圆桌会超级会员MDRTCOT的荣誉。

一个快乐的女人

堵继辉告诉我们她的爸爸妈妈是对她影响最大的人,她说自己身上一切优秀的品格都来自于父母潜移默化的教育。包括乐观的心态和积极的处事原则。她说自己总是乐观地看待周围的人和事,面对任何事情时从来不想这事有多难而是想怎样才能做好;在与别人相处时她也总能发现对方身上的优点,而不自觉地发自内心的加以赞扬。因此这让她看上去总是很快乐,她的这种快乐也很容易感染周围的人,她总能给别人以信心和激励。她的一位领导这样称赞她:“和堵继辉一起共事是一种快乐,也是一种福气。”

堵继辉不仅是一个快乐的职业女性,她也是一个快乐的妻子和妈妈。她有一个幸福美满的家庭,有爱她的丈夫和可爱的女儿。她说老公从来不反对自己从事保险工作,总是给予精神鼓励,也为自己取得的成绩而骄傲。她也是女儿眼里的好妈妈,女儿在作文里这样写到“妈妈不仅是我的好妈妈,还是我的知心朋友。我做错了事,妈妈也不会严厉批评我,而是给我讲道理。”他们一家三口其乐融融,每逢周末只要天气允许都会一起外出郊游,享受大自然给予的快乐。

当我们问她工作和生活哪个重要时,堵继辉说家庭和工作对自己都重要。人需要通过家庭的幸福获得生活上的快乐,也需要通过工作体现个人的社会价值,这两种快乐都不可以缺少。因此,她总是在上班时间全神贯注、马不停蹄的努力工作,下班之后尽量多陪家人。当我们问她如果周末有客户要约见,之前又答应孩子出去玩,怎么办?

她说这种事情遇到过,但不是很多,因为自己的客户也是事业生活都处理的很好的人,若不是平时真没时间,一般不会约在周末。但这种情况都是让家人做出让步,改活动时间,因为客户也在牺牲和家人相处的时间,所以自己更应珍惜客户的时间。其实经常发生的问题是这个行业需要学习的东西太多,所以经常要充电,有公司安排的培训,有自己参加社会上的培训,经常是周末两天都被占用,这时也只能让家人做出牺牲。还好老公和女儿的理解让她能够安心的投入到工作中。

神圣的责任和使命召唤

堵继辉告诉我们经常有客户这样评价她:“你不像个做保险的”或“你和其它做保险的不一样”。她说听了这样的评价她是既高兴又伤心,高兴的是自己凭借真诚和专业赢得了客户信赖和赞扬,伤心的是大家对保险从业人员的评价还不高。但对这一点堵继辉表示非常理解,她说不是客户看不起保险从业人员,而是以往的经营中确实出现了一些行为偏差,才给社会留下了不良印象。

通过两年的一线销售工作,堵继辉发现很多客户排斥的不是保险本身,而是保险销售的方式,客户没有买保险不是不认可保险,而是没有遇到足以让他信赖的业务员,对这一点她深有感触。堵继辉说她有一位客户是经别人介绍认识的,后来通过保险大家成了朋友。有一天她给堵继辉打电话说:“我和几个朋友一起吃饭,她们竟然都没买保险,我真替她们担心……,你抽个时间给她们讲讲吧。”还有一位客户在美国工作了几年,现被派回中国开展业务,她想买保险朋友就介绍她找堵继辉,她不但自己和家人做了全面的保障和养老规划,还建议公司的中层全部买了保险。她对堵继辉说:“美国现在的老人在年轻时买了保险,发生风险根本不需自己掏钱,现在从帐户里大把大把的领养老金,生活舒服极了。”

堵继辉说,类似于这几位客户对保险有足够认识并想主动买保险的人是越来越多,能不能做好关键是看我们能否用自己的专业知识和诚信服务来为客户解决问题,我们能否承担得起这份依托、肩负得起这份责任?人寿保险能够帮助每一个人更加从容地面对未来多变的人生,为一个又一个家庭的美好生活保驾护航。因此人寿保险从业人员身上肩负着神圣的责任和使命,所以业务人员应该不断学习提高自身的职业道德和专业素养。堵继辉决定要做这个行业的楷模,做大家的榜样,带着一颗爱和关怀的心,用诚信和专业真诚服务于每一位客户,从自身做起改变整个行业的社会认可度,并号召所有从业人员一起行动,为整个保险业健康快速的发展尽一份力量!

期待2008年继续辉煌

堵继辉,恒安标准人寿两届全国销售冠军、MDRT超级会员、青岛市保险之星、青岛市读者最信赖的理财师……,她已成为了恒安标准人寿的一块招牌,成为了公司的标竿,是大家学习的榜样和领军人物。面对这么多的成绩和荣誉,我们问她最想感谢谁时,她说:“我要感谢公司的培养,感谢领导和同事的关心,更要感谢客户的支持。” 她说:“每一分成绩的取得都离不开大家的支持和帮助,每一次荣誉的获得都离不开大家的认同和信赖,正是大家的帮助成就了今天的我。”她也希望借我们的杂志真诚感谢这一路走来给予她信任和支持的每一位客户朋友以及各位亲爱的伙伴。

进入2008年,堵继辉已成功转任为团队经理,她充满自信地告诉我们她今年要为公司培养3位MDRT,打造一支高素质、高品质、高产能、高收入的团队,带领所有的团队成员获得成功!她说她要让每个团队成员从工作中获得快乐、价值和收入。堵继辉,恒安标准人寿这颗耀眼的明星,我们期待她在2008年继往开来,再创奇迹,取得更加辉煌的成绩!

堵继辉档案:

恒安标准人寿青岛分公司理财业务部经理。2006年1月加盟恒安标准人寿,先后任职:理财顾问、资深理财顾问、理财经理、理财规划师、高级理财规划师、理财业务部经理。

从业成绩:2007荣获恒安标准人寿全国销售冠军;2007年荣获恒安标准人寿首届全国精英年会会长;2007年成功入围美国百万圆桌会超级会员MDRT-COT;2007年恒安标准人寿骑士俱乐部顶尖会员;2007年7月荣获青岛市“中信万通杯”读者最信赖的理财师;2007年8月参加世界华人保险大会之国际龙奖IDA年会;2008年3月8日再次入选全国保险业“铿锵玫瑰”榜并刊登个人专访。

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